• Comment passer commande ?
    Saisissez votre commande directement en ligne en suivant pas à pas le processus.
    Nous traitons votre commande dès validation de votre paiement que ce soit en ligne, à réception de votre chèque ou de votre virement. Vous êtes ensuite informé par email de chaque étape constituant le traitement de votre commande.
  • Comment est traitée ma commande ?
    Une fois votre commande validée, notre service clientèle en vérifie le contenu puis la transmet à notre service logistique pour préparation et expédition.

    Vous êtes automatiquement informé par e-mail de chaque étape du traitement de la commande : de sa validation à son expédition. Pour votre confort et votre assurance de qualité, il est possible que notre service clientèle vous contacte par téléphone pour confirmer les données que vous avez fournies.
  • Comment suivre ma commande ?
    Vous êtes informé par e-mail de chaque étape de son traitement : de sa validation jusqu'à son avis d'expédition.

    A tout instant, vous pouvez suivre la progression de votre commande :
    • Soit en contactant le Service client au 04 78 60 10 10
      (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 14h30 à 18h00)
    • Soit en ligne dans la zone "Mon Compte"
  • Puis-je annuler ma commande ?
    Oui, tout à fait.
    Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition ou dans le cadre du délai de rétractation de 7 jours à réception de celle-ci :
    • Soit en contactant votre Service Client au 04 78 60 10 10
      (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 14h30 à 18h00)
    • Soit en ligne dans "Mon Compte" rubrique "Effectuer un retour ou Sav"
  • Comment retourner un produit ?
    Notre Service client sera votre interlocuteur.
    Vous pouvez nous contacter :
    • Soit en contactant votre Service Client au 04 78 60 10 10
      (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 14h30 à 18h00)
    • Depuis les contacts proposés dans la zone "Mon Compte" rubrique "Effectuer un retour ou Sav"
    Attention ! Aucun retour sans accord ne sera accepté.